服务方案

通过贝克曼库尔特服务计划,您可以信赖原始维修部件和专家支持可确保您的设备在规格范围内运行。通过一系列保护计划,交换停机时间和工作流程中断,以优化系统性能和质量结果。

通过灵活的选项和功能,您可以选择最符合您需求和预算的支持级别。


 
"借助贝克曼库尔特公司(Beckman Coulter)提供价格合理的服务计划保护,我们可以更好地管理预算,同时了解我们的分析式超速离心机将以最少的停机时间得到处理。年度运营认证服务还帮助我们展示持续的合规性和仪器性能,而无需额外的内部资源。贝克曼库尔特公司的现场服务工程师非常专业,具备及时、完整的问题解决所需的专业知识和经验。
Dr. Alexander BepperlingLab Head Biophysical CharacterizationNovartis BTMD

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Beckman Coulter Service Plans
WARRANTY PERIOD POST-WARRANTY PERIOD
Plan Benefits Warranty Start-Up Care
Premium Services
Prevention
Plus
Protective
Customer Preferred Service Option
Comprehensive
Certified parts, labor
 
 
20% Off
 
 
Travel expenses1
 
 
20% Off
 
 
Annual preventive maintenance 1 PM 1 PM 1 PM 1 PM
Annual health check2
 
 
 
Onsite response time guarantee3 2 DAYS 3 DAYS 2 DAYS
Remote technical support
 
 
 
 
 
Software & Engineering updates4
 
20% Off
 
 
Annual basic operator training5
 
20% Off
 
 
Operational qualification (OQ) AVAILABLE AVAILABLE AVAILABLE
Application Support6 AVAILABLE AVAILABLE AVAILABLE AVAILABLE
 
PROService Remote Connectivity7
 
 
 
 
 
Relocation support
 
 
  1. 在100英里内的贝克曼库尔特服务中心,为您的实验室找到合适的服务方案。
  2. 由贝克曼库尔特现场服务工程师执行主动服务检查,以解决任何系统或服务性能问题。
  3. 保证优先级响应。根据您的位置,联系您当地的服务代表,获得保证的答复时间。
  4. 可靠性升级包括硬件、软件和仪器至建议级别的改进。
  5. 由贝克曼库尔特现场服务工程师在您的设备基地提供的服务。
  6. 提供基本和高级应用程序支持包。综合计划 (CP) 包括您设备基地一天的基本应用支持。此服务不包括方法开发。有关详细信息,请联系您的贝克曼库尔特销售代表。
  7. 支持PRO服务的仪器包括Navios、Navios EX、Gallios、AQUIOS和Biomek i系列液体处理系统。